为确保用户利益,更好服务于用户,我公司郑重承诺:

　　1、设有24小时服务热线（13677259955  0724-2373175  2344775），提供服务咨询、质量跟踪，定期巡检访问。
　　2、售后服务响应时间：
　　（1）售后维护队伍在两小时内作出反映，二十四小时内排除故障，执行各方凭工作日记或相关记录承担相应责任。
　　（2）在系统运行过程中，由我方原因造成的重大事故,本公司将在接到通知后2小时内作出反应，并在当天派出高级技术人员进行技术支持和服务。
　　（3）若有重大技术疑难问题现场无法解决，本公司两天内委派高级技术人员到达项目现场并于24小时内排除故障。
　　3、公司将定期对所辖范围的终端设备进行检查并维护。
　　4、定期与管理中心系统管理员、网络管理员保持联系,维护相关系统的正常运行。
　　5、售后保修：
　　（1）硬件：终验后提供12个月保修期。属产品设计、制造、性能方面原因，承担全部维修费用，免费修复，保用包换。人为损坏维护修理只收取成本费，对硬件产品实行终身维护。设备在免费维护期外出现故障，需要更换部件价格，按照合同商定优惠价格及折扣率，或设备部件当时价及优惠折扣率，以价格低者为准。同一性质部件重复出现三次以上故障时免费更换和维修。硬件实行终身优惠服务，只收取工本维护费，并签订维护合同。
　　（2）软件：终验后提供12个月免费维护期。免费维护期内，公司对提供的应用软件实行免费维护，免费维护期满，我方为客户免费提供相同版本软件升级，对系统及版本升级。